我如何使用 Toora 的住宿服务？
如果您需要临时危机住宿，您可以从 万联 on 1800 176 468. 为了访问我们的酒精或其他药物 (AOD) 程序之一，请直接 CONTACT 我们的 AOD 团队，发言 到 专业工作人员了解更多关于我们的项目菜单。
我如何访问 Toora 的咨询服务？
咨询服务独立运行。 请致电 (02) 6122 7000 或发送电子邮件 摄入@toora.org.au 有关推荐流程的信息。
我需要带什么去 Toora 的住宿服务？
对于逃离家庭暴力 (DFV) 的女性来说，安全是当务之急。 如果安全的话，请为您和您的孩子携带个人文件和身份证明，例如出生证明、护照。 如果您有任何法院命令，也请携带任何与您的住房使用权相关的文件副本。 如果您有钱，银行卡或福利金支付簿也请带上。
如果您要参加我们的酒精和其他药物 (AOD) 计划之一，请同时携带您的排毒证明和处方药证明。
从实用的角度出发，带上自己和孩子的衣服（够几天穿）和孩子最喜欢的小玩具。 如果您或您的孩子定期服药，请尽可能随身携带处方药。
我可以携带哪些个人物品？
Toora 提供公共生活空间，大部分设施与其他女性共享。 因此，可以带入 Toora 住宿的个人物品的数量和类型受到限制。
我的住宿会保密吗？
是的。 由于与我们同住的女性和 Toora 工作人员的安全和隐私需要，我们的住宿地点是严格保密的。 Toora 的保密政策适用于 Toora 的所有员工和客户，以确保您自己和其他居民的安全。
谁有权访问我与 Toora 共享的信息？
在 Toora，我们有一个强大的系统来保护您与我们共享的个人信息。 未经您的许可，您的个人信息不会与 Toora 以外的任何人共享。 但是，如果我们认为您或您的孩子可能面临直接危险，我们可能会与其他人分享此信息，以保护您或您的孩子免受伤害。 这种情况很少发生，我们将始终致力于让您首先知道。 如果您想详细了解我们收集您的个人信息的原因、我们如何保护您的信息安全以及谁可以访问这些信息，请参阅我们的 隐私政策.
我可以带我的孩子吗？
是的，Toora 提供专门为女性及其随行子女提供的计划。
我可以带我十几岁的儿子吗？
一些由无家可归和家庭暴力计划运营的房屋接受 16 岁以下的男孩。Toora 的酒精和其他药物 (AOD) 计划接受 12 岁及以下的男孩到他们合住的房子里。
我可以带我的宠物吗？
我们的酒店不具备为任何宠物提供住宿的条件。 因此，我们鼓励您在进入我们的住宿服务之前为他们寻找一个有爱心的临时住所。
如果我没有钱，我还能来 Toora 吗？
是的，即使没有钱，您也可以来 Toora 住宿。 我们将支持您获得紧急付款或其他社会福利和津贴。
我必须不含物质吗？
Toora 的酒精和其他药物 (AOD) 居住计划要求客户戒酒和其他药物。 Lesley's Place 接受经过监督戒断或可以在短期戒断后出现并产生阴性 AOD 筛查的女性。 Marzenna House 要求禁欲至少三个月。 AOD 外展计划不需要禁欲，但客户不能在喝醉的情况下参加该计划。
我不需要住宿，但我还能得到帮助吗？
是的，Toora Domestic Violence Service、Homelessness Service 和 Toora Alcohol and Other Drugs (AOD) Service 都开展了外展计划。
我必须合住一个房间还是有自己的房间？
在 Toora，您将始终拥有自己的私人房间。 然而，我们的大部分房产都是合租的，这意味着公共空间——客厅、厨房、游戏室和浴室——将与其他居民共享。
我在家里的职责是什么？
当您到达时，您将被要求签署一份 Toora 入住协议，其中将包括您可以入住我们共享住宿的条款。 这些条款包括要收取的租金、您可以入住多长时间以及确保您自己和其他居民安全的任何必要规则。 我们的房子也有自己的房屋规则，涉及房子的日常运作。
一般来说，您和其他客户是否在用餐时间一起做饭或一起吃饭取决于您和其他客户。 您可以随心所欲地自给自足或善于交际。 Lesley's Place 是个例外，作为预算教育计划的一部分，客户被安排一起做饭，一起吃饭，支付餐费并参加每周的购物之旅。
我可以接待访客到 Toora 吗？
一般来说，出于安全原因，我们不允许访客来我们的住宿服务，以保护我们的居民和员工。 一个例外是我们为普遍无家可归的家庭提供的一些共享财产。
我可以使用 Toora 的危机住宿服务多长时间？
Toora 提供临时危机和中期住宿。 在我们的家庭暴力和无家可归者服务中停留的时间为三个月，并且可以根据对退出点的参与来延长，以满足个人的特定需求。
我可以使用 Toora 的酒精和其他药物 (AOD) 住宿服务多长时间？
Lesley 的位置是一个为期 12 周的项目，而 Marzenna 项目的客户最多可以停留 12 个月。
在个别辅导课程中我能期待什么？
我们的咨询服务提供专业的酒精和其他药物 (AOD) 咨询，侧重于防止复发、提高自我意识和做出积极的生活选择以支持您康复的策略。 我们了解其他重要问题通常与物质使用相关，可能需要作为您康复的一部分加以解决。 咨询是一个时间和空间，让您可以探索您对所发生事情的想法和感受，并讨论您生活中的任何困难，包括悲伤和损失、家庭暴力和其他创伤或关系问题。
我可以与我的辅导员进行多少次会谈？
我们提供 12 次、XNUMX 次和 XNUMX 次课程的套餐，并可选择协商进一步的约会。
当我准备离开 Toora 时，是否有我可以访问的外展服务？
是的，Toora 的家庭暴力和无家可归者服务在退出我们的服务后最多提供三个月的外展支持。 我们的酒精和其他药物服务提供长达八周的治疗后外展支持和病例管理。
如果我离开 Toora，我可以回去吗？
是的，除非有任何安全问题。