我如何使用 Toora 的住宿服務？
如果您需要臨時危機住宿，您可以從 萬聯 on 1800 176 468. 為了訪問我們的酒精或其他藥物 (AOD) 程序之一，請直接 聯繫我們 我們的 AOD 團隊，發言 到 專業工作人員了解更多關於我們的項目菜單。
我如何訪問 Toora 的諮詢服務？
諮詢服務獨立運行。 請致電 (02) 6122 7000 或發送電子郵件 攝入@toora.org.au 有關推薦流程的信息。
我需要帶什麼去 Toora 的住宿服務？
對於逃離家庭暴力 (DFV) 的女性來說，安全是當務之急。 如果安全的話，請為您和您的孩子攜帶個人文件和身份證明，例如出生證明、護照。 如果您有任何法院命令，也請攜帶任何與您的住房使用權相關的文件副本。 如果您有錢，銀行卡或福利金支付簿也請帶上。
如果您要參加我們的酒精和其他藥物 (AOD) 計劃之一，請同時攜帶您的排毒證明和處方藥證明。
從實用的角度出發，帶上自己和孩子的衣服（夠幾天穿）和孩子最喜歡的小玩具。 如果您或您的孩子定期服藥，請盡可能隨身攜帶處方藥。
我可以攜帶哪些個人物品？
Toora 提供公共生活空間，大部分設施與其他女性共享。 因此，可以帶入 Toora 住宿的個人物品的數量和類型受到限制。
我的住宿會保密嗎？
是的。 由於與我們同住的女性和 Toora 工作人員的安全和隱私需要，我們的住宿地點是嚴格保密的。 Toora 的保密政策適用於 Toora 的所有員工和客戶，以確保您自己和其他居民的安全。
誰有權訪問我與 Toora 共享的信息？
在 Toora，我們有一個強大的系統來保護您與我們共享的個人信息。 未經您的許可，您的個人信息不會與 Toora 以外的任何人共享。 但是，如果我們認為您或您的孩子可能面臨直接危險，我們可能會與其他人分享此信息，以保護您或您的孩子免受傷害。 這種情況很少發生，我們將始終致力於讓您首先知道。 如果您想詳細了解我們收集您的個人信息的原因、我們如何保護您的信息安全以及誰可以訪問這些信息，請參閱我們的 隱私權政策.
我可以帶我的孩子嗎？
是的，Toora 提供專門為女性及其隨行子女提供的計劃。
我可以帶我十幾歲的兒子嗎？
一些由無家可歸和家庭暴力計劃運營的房屋接受 16 歲以下的男孩。Toora 的酒精和其他藥物 (AOD) 計劃接受 12 歲及以下的男孩到他們合住的房子裡。
我可以帶我的寵物嗎？
我們的酒店不具備為任何寵物提供住宿的條件。 因此，我們鼓勵您在進入我們的住宿服務之前為他們尋找一個有愛心的臨時住所。
如果我沒有錢，我還能來 Toora 嗎？
是的，即使沒有錢，您也可以來 Toora 住宿。 我們將支持您獲得緊急付款或其他社會福利和津貼。
我必須不含物質嗎？
Toora 的酒精和其他藥物 (AOD) 居住計劃要求客戶戒酒和其他藥物。 Lesley's Place 接受經過監督戒斷或可以在短期戒斷後出現並產生陰性 AOD 篩查的女性。 Marzenna House 要求禁慾至少三個月。 AOD 外展計劃不需要禁慾，但客戶不能在喝醉的情況下參加該計劃。
我不需要住宿，但我還能得到幫助嗎？
是的，Toora Domestic Violence Service、Homelessness Service 和 Toora Alcohol and Other Drugs (AOD) Service 都開展了外展計劃。
我必須合住一個房間還是有自己的房間？
在 Toora，您將始終擁有自己的私人房間。 然而，我們的大部分房產都是合租的，這意味著公共空間——客廳、廚房、遊戲室和浴室——將與其他居民共享。
我在家裡的職責是什麼？
當您到達時，您將被要求籤署一份 Toora 入住協議，其中將包括您可以入住我們共享住宿的條款。 這些條款包括要收取的租金、您可以入住多長時間以及確保您自己和其他居民安全的任何必要規則。 我們的房子也有自己的房屋規則，涉及房子的日常運作。
一般來說，您和其他客戶是否在用餐時間一起做飯或一起吃飯取決於您和其他客戶。 您可以隨心所欲地自給自足或善於交際。 Lesley's Place 是個例外，作為預算教育計劃的一部分，客戶被安排一起做飯，一起吃飯，支付餐費並參加每週的購物之旅。
我可以接待訪客到 Toora 嗎？
一般來說，出於安全原因，我們不允許訪客來我們的住宿服務，以保護我們的居民和員工。 一個例外是我們為普遍無家可歸的家庭提供的一些共享財產。
我可以使用 Toora 的危機住宿服務多長時間？
Toora 提供臨時危機和中期住宿。 在我們的家庭暴力和無家可歸者服務中停留的時間為三個月，並且可以根據對退出點的參與來延長，以滿足個人的特定需求。
我可以使用 Toora 的酒精和其他藥物 (AOD) 住宿服務多長時間？
Lesley 的位置是一個為期 12 週的項目，而 Marzenna 項目的客戶最多可以停留 12 個月。
在個別輔導課程中我能期待什麼？
我們的諮詢服務提供專業的酒精和其他藥物 (AOD) 諮詢，側重於防止複發、提高自我意識和做出積極的生活選擇以支持您康復的策略。 我們了解其他重要問題通常與物質使用相關，可能需要作為您康復的一部分加以解決。 諮詢是一個時間和空間，讓您可以探索您對所發生事情的想法和感受，並討論您生活中的任何困難，包括悲傷和損失、家庭暴力和其他創傷或關係問題。
我可以與我的輔導員進行多少次會談？
我們提供 12 次、XNUMX 次和 XNUMX 次課程的套餐，並可選擇協商進一步的約會。
當我準備離開 Toora 時，是否有我可以訪問的外展服務？
是的，Toora 的家庭暴力和無家可歸者服務在退出我們的服務後最多提供三個月的外展支持。 我們的酒精和其他藥物服務提供長達八週的治療後外展支持和病例管理。
如果我離開 Toora，我可以回去嗎？
是的，除非有任何安全問題。