Phù hợp với Toora Women Inc. Khung thực hành chúng tôi tương tác với khách hàng và xác thực trải nghiệm của khách hàng.
Công việc của chúng tôi hỗ trợ phụ nữ xây dựng các kỹ năng mới và kế hoạch cụ thể cho tương lai, cũng như cảm thấy được thấu hiểu, lắng nghe, tôn trọng và trao quyền. Toora đánh giá kết quả của khách hàng bằng cách thu thập dữ liệu đo lường sự cải thiện trong tình huống của khách hàng cũng như các kỹ năng và công cụ mà họ có khi rời khỏi dịch vụ của chúng tôi.
Hệ thống dữ liệu nội bộ của chúng tôi – Quản lý trường hợp SRS và Nền tảng thông tin chuyên gia về tình trạng vô gia cư (SHIP) – cho phép chúng tôi chứng minh chính xác những gì mỗi khách hàng đã đạt được với sự hỗ trợ chuyên môn từ Toora, từ khi họ lần đầu tiên tham gia dịch vụ cho đến khi họ thoát ra. Ngoài ra, chúng tôi tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng thường xuyên để đánh giá kết quả của họ và hiệu quả dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi tự hào về chất lượng dịch vụ cao và những kết quả tích cực mà khách hàng của chúng tôi đạt được trong thời gian làm việc tại Toora. Khách hàng liên tục báo cáo sự cải thiện trong hiểu biết của họ về tình hình khủng hoảng hiện tại và trao quyền cho cá nhân vì họ được trang bị kiến thức, công cụ và kỹ năng để đối phó với khủng hoảng.
Từ phản hồi của mình, chúng tôi biết rằng các dịch vụ của chúng tôi giúp khách hàng hiểu các quyền của họ và đưa ra các quyết định an toàn và tự tin trong cuộc sống của họ. Đọc những câu chuyện của một số khách hàng của chúng tôi Ở đây. Đọc thêm về những thành tựu của chúng tôi trong Báo cáo hàng năm.
Dữ liệu hiện tại của chúng tôi cho chúng tôi biết rằng kể từ khi nhận được hỗ trợ từ Toora, phụ nữ đã nhận thấy sự cải thiện trong các lĩnh vực sau:
- 91% phụ nữ nói rằng chất lượng cuộc sống của họ đã được cải thiện
- 87% phụ nữ cho biết kỹ năng sống độc lập của họ đã được cải thiện
- 96% phụ nữ nói rằng họ có thể hiểu rõ hơn về chu kỳ bạo lực của mình
- 85% phụ nữ nói rằng họ có thể hiểu rõ hơn về tình trạng lệ thuộc vào rượu và ma túy của mình
- 82% phụ nữ cho biết sức khỏe tinh thần của họ đã được cải thiện
- 89 % phụ nữ nói rằng họ có thể tạo ra một mạng lưới an toàn