ฉันจะเข้าถึงบริการที่พักของ Toora ได้อย่างไร
หากคุณต้องการที่พักชั่วคราวในภาวะวิกฤติ คุณสามารถหาข้อมูลได้จาก วันลิงค์ on 1800 176 468. หากต้องการเข้าถึงโปรแกรมแอลกอฮอล์หรือยาอื่นๆ (AOD) โปรดติดต่อโดยตรง ติดต่อเรา ทีม AOD ของเราจะพูด ไปยัง เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเมนูโปรแกรมของเรา
ฉันจะเข้าถึงบริการให้คำปรึกษาของ Toora ได้อย่างไร
บริการให้คำปรึกษาดำเนินไปโดยอิสระ กรุณาติดต่อที่ (02) 6122 7000 หรืออีเมล อีเมลล์: intake@toora.org.au สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการอ้างอิง
ฉันต้องเตรียมอะไรบ้างเมื่อไปที่บริการที่อยู่อาศัยของ Toora?
สำหรับผู้หญิงที่หนีความรุนแรงในครอบครัวและในครอบครัว (DFV) สิ่งสำคัญคือต้องปลอดภัย หากสามารถทำได้อย่างปลอดภัย โปรดนำเอกสารส่วนตัวและบัตรประจำตัว เช่น สูติบัตร หนังสือเดินทางสำหรับตัวคุณและลูกของคุณมาด้วย โปรดนำสำเนาเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการอยู่อาศัยของคุณหรือหากคุณมีคำสั่งศาลมาด้วย หากมีเงิน บัตรธนาคาร หรือสมุดรับชำระค่าสวัสดิการก็นำมาด้วย
หากคุณกำลังเข้าร่วมโปรแกรมแอลกอฮอล์และยาอื่นๆ (AOD) ของเรา โปรดนำเอกสารการดีท็อกซ์และหลักฐานการใช้ยาตามใบสั่งมาด้วย
จากมุมมองที่ใช้งานได้จริง ให้นำเสื้อผ้าสำหรับตัวคุณเองและลูก ๆ ของคุณ (เพียงพอสำหรับสองสามวัน) และของเล่นชิ้นเล็ก ๆ ที่เด็ก ๆ ชื่นชอบ หากคุณหรือบุตรหลานของคุณกำลังรับประทานยาอยู่เป็นประจำ โปรดนำยาตามใบสั่งแพทย์ติดตัวมาด้วยหากทำได้
ฉันสามารถนำสิ่งของส่วนตัวใดได้บ้าง
Toora มีพื้นที่นั่งเล่นส่วนกลางพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนใหญ่ใช้ร่วมกับผู้หญิงคนอื่น ดังนั้นจึงมีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนและประเภทของสิ่งของส่วนตัวที่สามารถนำเข้าไปในที่พักของ Toora
การเข้าพักของฉันจะเป็นความลับหรือไม่?
ใช่. ตำแหน่งที่พักของเราเป็นความลับอย่างเคร่งครัดเนื่องจากต้องการความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้หญิงที่เข้าพักกับเราและพนักงานของ Toora นโยบายการรักษาความลับของ Toora ใช้กับพนักงานและลูกค้าของ Toora ทุกคนเพื่อความปลอดภัยของตัวคุณและผู้อยู่อาศัยคนอื่นๆ
ใครสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ฉันแบ่งปันกับทูร่าได้บ้าง
ที่ Toora เรามีระบบที่มีประสิทธิภาพในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณแบ่งปันกับเรา ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกแชร์กับบุคคลภายนอก Toora โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ อย่างไรก็ตาม หากเราเชื่อว่าคุณหรือบุตรหลานของคุณอาจตกอยู่ในอันตราย เราอาจแบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลอื่นเพื่อปกป้องคุณหรือบุตรหลานของคุณจากอันตราย สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก และเรามุ่งมั่นที่จะแจ้งให้คุณทราบก่อนเสมอ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ วิธีที่เรารักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย และใครสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ โปรดดูที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว.
ฉันสามารถพาลูก ๆ ไปด้วยได้หรือไม่?
ใช่ ทูร่าเสนอโปรแกรมที่อำนวยความสะดวกโดยเฉพาะให้กับผู้หญิงที่มาพร้อมกับลูก
ฉันจะพาลูกชายวัยรุ่นไปด้วยได้ไหม
บ้านบางหลังที่ดำเนินการโดยโครงการคนไร้บ้านและความรุนแรงในครอบครัวรับเด็กผู้ชายอายุไม่เกิน 16 ปี โครงการแอลกอฮอล์และยาอื่นๆ ของทูรา (AOD) รับเด็กผู้ชายอายุ 12 ปีหรือต่ำกว่าเข้าบ้านรวม
ฉันสามารถนำสัตว์เลี้ยงไปด้วยได้หรือไม่
ที่พักของเราไม่มีบริการที่พักสำหรับสัตว์เลี้ยงใดๆ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณหาบ้านชั่วคราวสำหรับดูแลพวกเขาก่อนที่จะเข้าใช้บริการที่พักของเรา
หากฉันไม่สามารถเข้าถึงเงินได้ ฉันจะยังมาที่ Toora ได้หรือไม่?
ได้ แม้จะไม่มีเงิน คุณก็สามารถมาพักที่ทูร่าได้ เราจะสนับสนุนคุณในการเข้าถึงเงินฉุกเฉินหรือสวัสดิการสังคมและเงินช่วยเหลืออื่น ๆ
ฉันต้องปลอดสารหรือไม่?
โปรแกรมที่อยู่อาศัยเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และยาอื่นๆ ของ Toora กำหนดให้ลูกค้าต้องละเว้นจากเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และยาอื่นๆ Lesley's Place ยอมรับสตรีที่ผ่านการถอนยาภายใต้การดูแล หรือสามารถแสดงตัวได้หลังจากเลิกบุหรี่เป็นเวลาสั้นๆ และตรวจ AOD เป็นลบ Marzenna House ต้องงดเว้นเป็นเวลาอย่างน้อยสามเดือน โปรแกรม AOD Outreach ไม่ต้องการการละเว้น อย่างไรก็ตาม ลูกค้าไม่สามารถเข้าร่วมโปรแกรมที่มึนเมาได้
ฉันไม่ต้องการที่พัก แต่ฉันยังสามารถรับความช่วยเหลือได้หรือไม่?
ใช่ บริการความรุนแรงในครอบครัวของทูรา บริการคนไร้บ้าน และบริการทูร่าแอลกอฮอล์และยาอื่นๆ (AOD) ล้วนดำเนินโครงการช่วยเหลือ
ฉันจะต้องแชร์ห้องหรือฉันจะมีห้องของตัวเอง?
ที่ Toora คุณจะมีห้องส่วนตัวของคุณเองเสมอ อย่างไรก็ตาม ทรัพย์สินส่วนใหญ่ของเราเป็นบ้านที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งหมายความว่าพื้นที่ส่วนกลาง – ห้องนั่งเล่น ห้องครัว ห้องเด็กเล่น และห้องน้ำ – จะถูกใช้ร่วมกับผู้อยู่อาศัยรายอื่น
ความรับผิดชอบของฉันในบ้านคืออะไร?
เมื่อคุณมาถึง คุณจะถูกขอให้ลงนามในข้อตกลงการเข้าพัก Toora ซึ่งจะรวมถึงข้อกำหนดที่คุณสามารถเข้าพักในที่พักรวมของเราได้ ข้อกำหนดเหล่านี้รวมถึงค่าเช่าที่จะเรียกเก็บ ระยะเวลาที่คุณสามารถอยู่ได้ และกฎที่จำเป็นใดๆ เพื่อความปลอดภัยของตัวคุณและผู้อยู่อาศัยคนอื่นๆ บ้านของเรายังมีกฎประจำบ้านเกี่ยวกับการทำงานบ้านในแต่ละวันอีกด้วย
โดยทั่วไป จะขึ้นอยู่กับคุณและลูกค้าคนอื่นๆ ว่าคุณจะทำอาหารร่วมกันหรือรับประทานอาหารร่วมกันในช่วงเวลารับประทานอาหารหรือไม่ คุณสามารถเป็นตัวของตัวเองหรือเข้ากับคนง่ายได้มากเท่าที่คุณต้องการ ข้อยกเว้นคือ Lesley's Place ซึ่งลูกค้าจะถูกจัดรายการให้ทำอาหารและคาดว่าจะรับประทานอาหารร่วมกัน จ่ายค่าอาหาร และร่วมทริปช้อปปิ้งประจำสัปดาห์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการศึกษาด้านงบประมาณ
ฉันสามารถมีผู้มาเยี่ยมทูร่าได้หรือไม่?
โดยทั่วไป เราไม่อนุญาตให้ผู้มาเยือนใช้บริการที่พักของเราด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องผู้พักอาศัยและพนักงานของเรา ข้อยกเว้นคือทรัพย์สินบางส่วนที่ใช้ร่วมกันของเราสำหรับครอบครัวที่ประสบภาวะไร้บ้านทั่วไป
ฉันจะอยู่กับบริการที่พักในภาวะวิกฤตของ Toora ได้นานแค่ไหน?
ทูร่าจัดเตรียมที่พักชั่วคราวในภาวะวิกฤตและระยะกลาง ระยะเวลาของการเข้าพักที่บริการความรุนแรงในครอบครัวและการไร้ที่อยู่อาศัยของเราคือสามเดือนและสามารถขยายออกไปได้ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมไปยังจุดทางออกเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของแต่ละบุคคล
ฉันจะอยู่กับบริการที่พักที่มีแอลกอฮอล์และยาอื่นๆ (AOD) ของ Toora ได้นานเท่าไร
ที่พักของ Lesley เป็นโปรแกรม 12 สัปดาห์ ในขณะที่ลูกค้าที่โปรแกรม Marzenna สามารถอยู่ได้นานถึง 12 เดือน
ฉันคาดหวังอะไรได้บ้างในการให้คำปรึกษารายบุคคล
บริการให้คำปรึกษาของเรามีการให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญเรื่องแอลกอฮอล์และยาอื่นๆ (AOD) ซึ่งมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ในการป้องกันการกำเริบของโรค สร้างความตระหนักรู้ในตนเอง และเพื่อตัดสินใจเลือกชีวิตในเชิงบวกเพื่อสนับสนุนการฟื้นตัวของคุณ เราเข้าใจดีว่าปัญหาสำคัญอื่นๆ มักจะเชื่อมโยงกับการใช้สารเสพติด และอาจจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขโดยเป็นส่วนหนึ่งของการฟื้นตัวของคุณ การให้คำปรึกษาเป็นเวลาและพื้นที่สำหรับคุณในการสำรวจความคิดและความรู้สึกของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น และเพื่อหารือเกี่ยวกับความยากลำบากใดๆ ในชีวิตของคุณ รวมถึงความเศร้าโศกและการสูญเสีย ความรุนแรงในครอบครัว และปัญหาการบาดเจ็บหรือความสัมพันธ์อื่นๆ
ฉันสามารถมีที่ปรึกษาได้กี่ครั้ง?
เราเสนอแพ็คเกจสี่ แปด และ 12 ครั้งพร้อมตัวเลือกในการเจรจานัดหมายเพิ่มเติม
เมื่อฉันพร้อมที่จะออกจาก Toora มีบริการติดต่อภายนอกที่ฉันสามารถเข้าถึงได้หรือไม่?
ใช่ บริการความรุนแรงในครอบครัวและการไร้ที่อยู่อาศัยของ Toora ให้การสนับสนุนแบบเข้าถึงได้นานถึงสามเดือนหลังจากออกจากบริการของเรา บริการเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และยาอื่นๆ ของเราให้การสนับสนุนการเข้าถึงหลังการรักษาและการจัดการกรณีต่างๆ นานถึงแปดสัปดาห์
ถ้าฉันออกจากทูร่า ฉันจะกลับไปได้ไหม
ได้ เว้นแต่มีข้อกังวลด้านความปลอดภัยใดๆ