Bagaimana cara mengakses layanan akomodasi Toora?
Jika Anda memerlukan akomodasi krisis sementara, Anda dapat mencari informasi dari Satu Tautan on 1800 176 468. Untuk mengakses salah satu program alkohol atau obat lain (AOD) kami, silakan langsung kontak tim AOD kami, untuk berbicara ke anggota staf spesialis untuk mengetahui lebih lanjut tentang menu program kami.
Bagaimana saya mengakses Layanan Konseling Toora?
Layanan konseling berjalan secara mandiri. Silakan hubungi (02) 6122 7000 atau email intake@toora.org.au untuk informasi tentang proses rujukan.
Apa yang harus saya bawa ke layanan perumahan Toora?
Bagi perempuan yang melarikan diri dari kekerasan dalam rumah tangga dan keluarga (DFV), prioritasnya adalah keselamatan. Jika aman dilakukan, harap membawa dokumen dan tanda pengenal pribadi seperti akte kelahiran, paspor untuk diri sendiri dan anak-anak Anda. Harap juga membawa salinan dokumen yang berkaitan dengan kepemilikan tempat tinggal Anda atau jika Anda memiliki perintah pengadilan. Jika Anda punya uang, bawalah juga kartu bank atau buku pembayaran untuk tunjangan kesejahteraan.
Jika Anda mengikuti salah satu program alkohol dan obat lain (AOD) kami, harap bawa juga surat pelepasan detoks dan bukti obat yang diresepkan.
Secara praktis, bawalah pakaian untuk diri sendiri dan anak-anak Anda (cukup untuk beberapa hari) dan mainan kecil favorit anak-anak Anda. Jika Anda atau anak Anda sedang menjalani pengobatan rutin, harap bawa obat yang diresepkan jika Anda bisa.
Barang pribadi apa yang bisa saya bawa?
Toora menawarkan ruang hidup komunal dengan sebagian besar fasilitas yang digunakan bersama dengan wanita lain. Oleh karena itu, terdapat batasan jumlah dan jenis barang pribadi yang dapat dibawa ke akomodasi Toora.
Apakah masa inap saya akan dirahasiakan?
Ya. Lokasi akomodasi kami sangat dirahasiakan karena kebutuhan keamanan dan privasi wanita yang tinggal bersama kami dan anggota staf Toora. Kebijakan kerahasiaan Toora berlaku untuk semua staf dan klien Toora untuk memastikan keamanan diri Anda dan penghuni lainnya.
Siapa yang memiliki akses ke informasi yang saya bagikan dengan Toora?
Di Toora kami memiliki sistem yang kuat untuk melindungi informasi pribadi yang telah Anda bagikan kepada kami. Informasi pribadi Anda tidak akan dibagikan dengan siapa pun di luar Toora tanpa izin Anda. Namun, jika kami yakin bahwa Anda atau anak Anda mungkin berada dalam bahaya langsung, kami dapat membagikan informasi ini dengan orang lain untuk melindungi Anda atau anak Anda dari bahaya. Ini jarang terjadi, dan kami akan selalu berusaha memberi tahu Anda terlebih dahulu. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang mengapa kami mengumpulkan informasi pribadi Anda, bagaimana kami menjaga keamanan informasi Anda dan siapa yang dapat mengakses informasi ini, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi.
Bisakah saya membawa serta anak-anak saya?
Ya, Toora menawarkan program-program yang secara khusus mengakomodir ibu-ibu beserta anak pendampingnya.
Bisakah saya membawa putra remaja saya?
Beberapa rumah yang dijalankan oleh program Tunawisma dan Kekerasan Rumah Tangga menerima anak laki-laki hingga usia 16 tahun. Program Alkohol dan Obat Lain Toora (AOD) menerima anak laki-laki berusia 12 tahun ke bawah ke rumah bersama mereka.
Bisakah saya membawa hewan peliharaan saya?
Properti kami tidak dilengkapi untuk menyediakan akomodasi untuk hewan peliharaan apa pun. Oleh karena itu, kami akan mendorong Anda untuk mencari rumah sementara yang merawat mereka sebelum memasuki layanan akomodasi kami.
Jika saya tidak memiliki akses ke uang, apakah saya masih dapat datang ke Toora?
Ya, meski tanpa akses uang, Anda bisa datang dan menginap di Toora. Kami akan mendukung Anda dalam mengakses pembayaran darurat atau tunjangan dan tunjangan kesejahteraan sosial lainnya.
Apakah saya harus bebas zat?
Program Residensial Alkohol dan Narkoba Lainnya Toora (AOD) mengharuskan klien untuk tidak mengonsumsi alkohol dan narkoba lainnya. Tempat Lesley menerima wanita yang telah melalui penarikan yang diawasi atau dapat hadir setelah periode singkat pantang dan menghasilkan layar AOD negatif. Marzenna House mensyaratkan pantang minimal tiga bulan. Program Penjangkauan AOD tidak mengharuskan pantangan, namun klien tidak dapat menghadiri program dalam keadaan mabuk.
Saya tidak memerlukan akomodasi, tetapi apakah saya masih dapat menerima bantuan?
Ya, Layanan Kekerasan Dalam Rumah Tangga Toora, Layanan Tunawisma, dan Layanan Toora Alkohol dan Narkoba Lainnya (AOD) semuanya menjalankan Program Penjangkauan.
Apakah saya harus berbagi kamar atau saya akan memiliki kamar sendiri?
Di Toora Anda akan selalu memiliki kamar pribadi sendiri. Namun, sebagian besar properti kami adalah rumah bersama yang berarti ruang bersama – ruang tamu, dapur, ruang bermain, dan kamar mandi – akan digunakan bersama dengan penghuni lainnya.
Apa tanggung jawab saya di rumah?
Ketika Anda tiba, Anda akan diminta untuk menandatangani Perjanjian Penghunian Toora yang akan mencakup persyaratan di mana Anda dapat tinggal di akomodasi bersama kami. Ketentuan ini termasuk biaya sewa, berapa lama Anda bisa tinggal dan aturan yang diperlukan untuk memastikan keamanan diri Anda dan penghuni lainnya. Rumah kami juga memiliki aturan rumah sendiri tentang menjalankan rumah sehari-hari.
Umumnya, terserah Anda dan klien lain apakah Anda berbagi masakan atau makan bersama pada waktu makan atau tidak. Anda bisa mandiri atau bersosialisasi seperti yang Anda inginkan. Pengecualian adalah Tempat Lesley di mana klien diminta untuk memasak dan diharapkan untuk makan bersama, membayar kontribusi makan dan terlibat dalam perjalanan belanja mingguan sebagai bagian dari program pendidikan penganggaran.
Bisakah saya memiliki pengunjung ke Toora?
Secara umum, kami tidak mengizinkan pengunjung datang ke layanan akomodasi kami untuk alasan keamanan guna melindungi penghuni dan staf kami. Pengecualian adalah beberapa properti bersama kami untuk keluarga yang mengalami tunawisma umum.
Berapa lama saya bisa tinggal dengan layanan akomodasi krisis Toora?
Toora menyediakan krisis sementara dan akomodasi jangka menengah. Durasi tinggal di Layanan Kekerasan Rumah Tangga dan Tunawisma kami adalah tiga bulan dan dapat diperpanjang tergantung keterlibatan menuju titik keluar untuk memenuhi kebutuhan spesifik individu.
Berapa lama saya dapat menginap dengan layanan akomodasi Alkohol dan Narkoba Lainnya (AOD) Toora?
Tempat Lesley adalah program 12 minggu sedangkan klien di program Marzenna bisa tinggal hingga 12 bulan.
Apa yang dapat saya harapkan dalam sesi konseling individu?
Layanan Konseling kami menyediakan konseling spesialis alkohol dan obat lain (AOD) yang berfokus pada strategi untuk mencegah kekambuhan, meningkatkan kesadaran diri, dan membuat pilihan hidup yang positif untuk mendukung pemulihan Anda. Kami memahami bahwa masalah penting lainnya sering kali terkait dengan penggunaan zat dan mungkin perlu ditangani sebagai bagian dari pemulihan Anda. Konseling adalah waktu dan ruang bagi Anda untuk mengeksplorasi pikiran dan perasaan Anda tentang apa yang telah terjadi, dan untuk mendiskusikan segala kesulitan dalam hidup Anda termasuk kesedihan dan kehilangan, kekerasan dalam rumah tangga dan trauma atau masalah hubungan lainnya.
Berapa banyak sesi yang dapat saya lakukan dengan konselor saya?
Kami menawarkan paket empat, delapan dan 12 sesi dengan opsi untuk menegosiasikan pertemuan lebih lanjut.
Ketika saya siap untuk meninggalkan Toora, apakah ada layanan penjangkauan yang dapat saya akses?
Ya, Layanan Kekerasan Rumah Tangga dan Tunawisma Toora memberikan dukungan penjangkauan hingga tiga bulan setelah keluar dari layanan kami. Layanan Alkohol dan Obat Lain kami memberikan dukungan penjangkauan pasca perawatan dan manajemen kasus hingga delapan minggu.
Jika saya meninggalkan Toora, bisakah saya kembali?
Ya, kecuali ada masalah keamanan.