अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यूएस)

मैं तूरा की आवास सेवाओं तक कैसे पहुँच सकता हूँ?

यदि आपको अस्थायी संकटकालीन आवास की आवश्यकता है, तो आप से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं वनलिंक on 1800 176 468 . हमारे अल्कोहल या अन्य ड्रग (एओडी) कार्यक्रमों में से किसी एक को एक्सेस करने के लिए, कृपया सीधे संपर्क करें हमारी AOD टीम, बोलने के लिए एक करने के लिए हमारे कार्यक्रमों के मेनू के बारे में अधिक जानने के लिए विशेषज्ञ स्टाफ सदस्य।

मैं तूरा की परामर्श सेवा तक कैसे पहुँच सकता हूँ?

परामर्श सेवा स्वतंत्र रूप से चलती है। कृपया (02) 6122 7000 पर कॉल करें या ईमेल करें सेवन@toora.org.au रेफरल प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी के लिए।

तूरा की आवासीय सेवाओं में मुझे अपने साथ क्या लाने की आवश्यकता है?

घरेलू और पारिवारिक हिंसा (DFV) से बच रही महिलाओं के लिए प्राथमिकता सुरक्षित रहना है। यदि ऐसा करना सुरक्षित है, तो कृपया अपने और अपने बच्चों के लिए व्यक्तिगत दस्तावेज़ और पहचान जैसे जन्म प्रमाण पत्र, पासपोर्ट साथ लाएँ। कृपया अपने आवास कार्यकाल से संबंधित या यदि आपके पास कोई न्यायालय आदेश है, तो दस्तावेज़ों की कोई भी प्रति साथ लाएँ। यदि आपके पास कल्याणकारी लाभों के लिए कोई धन, बैंक कार्ड या भुगतान पुस्तकें हैं, तो उन्हें भी लाएँ।

यदि आप हमारे अल्कोहल और अन्य ड्रग (एओडी) कार्यक्रमों में से एक में प्रवेश कर रहे हैं, तो कृपया अपने डिटॉक्स डिस्चार्ज पेपर और निर्धारित दवा का प्रमाण भी साथ लाएँ।

व्यावहारिक दृष्टिकोण से अपने और अपने बच्चों के लिए कपड़े (कुछ दिनों के लिए पर्याप्त) और अपने बच्चों के पसंदीदा छोटे खिलौने लेकर आएं। यदि आप या आपके बच्चे नियमित दवा ले रहे हैं तो कृपया निर्धारित दवा अपने साथ लाएँ यदि आप कर सकते हैं।

मैं अपने साथ कौन-सी निजी चीज़ें ला सकता हूँ?

तूरा एक सांप्रदायिक रहने की जगह प्रदान करता है जिसमें अधिकांश सुविधाएं अन्य महिलाओं के साथ साझा की जाती हैं। इसलिए, तूरा आवास में लाए जा सकने वाले व्यक्तिगत सामान की मात्रा और प्रकार पर प्रतिबंध हैं।

क्या मेरा प्रवास गोपनीय रहेगा?

हाँ। हमारे साथ रहने वाली महिलाओं और तूरा के कर्मचारियों की सुरक्षा और गोपनीयता की आवश्यकता के कारण हमारे आवास का स्थान पूरी तरह से गोपनीय है। तूरा की गोपनीयता नीति सभी तूरा कर्मचारियों और ग्राहकों पर लागू होती है ताकि आपकी और अन्य निवासियों की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके।

मेरे द्वारा Toora के साथ साझा की जाने वाली जानकारी तक किसकी पहुंच है?

आपके द्वारा हमारे साथ साझा की गई व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए तूरा में हमारे पास एक मजबूत प्रणाली है। आपकी अनुमति के बिना आपकी व्यक्तिगत जानकारी तूरा के बाहर किसी के साथ साझा नहीं की जाएगी। हालांकि, अगर हमें लगता है कि आप या आपका बच्चा तत्काल खतरे में हो सकते हैं, तो हम आपको या आपके बच्चे को नुकसान से बचाने के लिए इस जानकारी को किसी और के साथ साझा कर सकते हैं। ऐसा बहुत कम होता है, और हम हमेशा आपको सबसे पहले बताने का लक्ष्य रखेंगे। यदि आप इस बारे में अधिक जानना चाहते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी क्यों एकत्र करते हैं, हम आपकी जानकारी को कैसे सुरक्षित रखते हैं और इस जानकारी तक कौन पहुँच सकता है, तो कृपया हमारा संदर्भ लें गोपनीयता नीति को स्वीकार करता हूं।.

क्या मैं अपने बच्चों को अपने साथ ला सकता हूँ?

हां, तूरा ऐसे कार्यक्रमों की पेशकश करता है जो विशेष रूप से महिलाओं को उनके बच्चों के साथ समायोजित करते हैं।

क्या मैं अपने किशोर बेटे को अपने साथ ला सकता हूँ?

बेघरता और घरेलू हिंसा कार्यक्रमों द्वारा चलाए जा रहे कुछ घर 16 वर्ष की आयु तक के लड़कों को स्वीकार करते हैं। तूरा के अल्कोहल और अन्य ड्रग्स (एओडी) कार्यक्रम 12 साल और उससे कम उम्र के लड़कों को उनके साझा घरों में स्वीकार करते हैं।

क्या मैं अपने पालतू जानवरों को अपने साथ ला सकता हूँ?

हमारे गुण किसी भी पालतू जानवर के लिए आवास प्रदान करने के लिए सुसज्जित नहीं हैं। इसलिए, हम आपको हमारी आवास सेवाओं में प्रवेश करने से पहले उनके लिए एक देखभाल करने वाले अस्थायी घर की तलाश करने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।

अगर मेरे पास पैसे नहीं हैं, तो क्या मैं अब भी तूरा आ सकता हूं?

हां, बिना पैसे के भी आप तूरा में आकर ठहर सकते हैं। हम आपातकालीन भुगतान या अन्य सामाजिक कल्याण लाभों और भत्तों तक पहुँचने में आपकी सहायता करेंगे।

क्या मुझे पदार्थ मुक्त होना है?

Toora's अल्कोहल एंड अदर ड्रग्स (AOD) रेजिडेंशियल प्रोग्राम्स के लिए क्लाइंट्स को अल्कोहल और अन्य ड्रग्स से दूर रहने की आवश्यकता होती है। Lesley's Place उन महिलाओं को स्वीकार करता है जो पर्यवेक्षित निकासी से गुज़री हैं या संयम की एक छोटी अवधि के बाद उपस्थित हो सकती हैं और एक नकारात्मक AOD स्क्रीन पेश कर सकती हैं। Marzenna House को कम से कम तीन महीने के लिए संयम की आवश्यकता होती है। एओडी आउटरीच प्रोग्राम के लिए संयम की आवश्यकता नहीं है, हालांकि ग्राहक नशे में कार्यक्रम में शामिल नहीं हो सकते हैं।

मुझे आवास की आवश्यकता नहीं है, लेकिन क्या मुझे फिर भी सहायता मिल सकती है?

हाँ, तूरा घरेलू हिंसा सेवा, बेघर सेवा और तूरा शराब और अन्य नशीले पदार्थ (एओडी) सेवा सभी एक आउटरीच कार्यक्रम चलाते हैं।

क्या मुझे एक कमरा साझा करना होगा या मेरा अपना कमरा होगा?

तूरा में आपके पास हमेशा अपना निजी कमरा होगा। हालाँकि, हमारी अधिकांश संपत्तियाँ साझा घर हैं, जिसका अर्थ है कि सामान्य स्थान-लिविंग रूम, किचन, प्लेरूम और बाथरूम- अन्य निवासियों के साथ साझा किए जाएंगे।

घर में मेरी क्या जिम्मेदारियां हैं?

जब आप पहुंचेंगे तो आपसे एक तूरा अधिभोग समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा जाएगा जिसमें वे शर्तें शामिल होंगी जिनके तहत आप हमारे साझा आवास में रह सकते हैं। इन शर्तों में लिया जाने वाला किराया, आप कितने समय तक रह सकते हैं और अपनी और अन्य निवासियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक नियम शामिल हैं। घर के दिन-प्रतिदिन के कामकाज को लेकर हमारे घरों के भी अपने घर के नियम होते हैं।

आम तौर पर, यह आपके और अन्य ग्राहकों पर निर्भर करता है कि आप भोजन के समय एक साथ खाना बनाते हैं या नहीं। आप स्व-निहित या मिलनसार हो सकते हैं जैसा आप बनना चाहते हैं। एक अपवाद लेस्ली का स्थान है जहां ग्राहकों को खाना पकाने और एक साथ खाने, भोजन योगदान देने और बजट शिक्षा कार्यक्रम के हिस्से के रूप में साप्ताहिक खरीदारी यात्राओं में शामिल होने की अपेक्षा की जाती है।

क्या तूरा में मेरे आगंतुक आ सकते हैं?

आम तौर पर, हम अपने निवासियों और कर्मचारियों की सुरक्षा के लिए सुरक्षा कारणों से आगंतुकों को हमारी आवास सेवाओं में आने की अनुमति नहीं देते हैं। सामान्य बेघरता का अनुभव करने वाले परिवारों के लिए हमारी कुछ साझा संपत्तियां एक अपवाद हैं।

मैं कब तक तूरा की संकटकालीन आवास सेवाओं के साथ रह सकता हूं?

तूरा अस्थायी संकट और मध्यम अवधि के आवास प्रदान करता है। हमारी घरेलू हिंसा और बेघर सेवाओं में रहने की अवधि तीन महीने है और व्यक्ति की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए निकास बिंदु की ओर जुड़ाव के आधार पर इसे बढ़ाया जा सकता है।

मैं कब तक Toora's अल्कोहल एंड अदर ड्रग्स (AOD) आवास सेवाओं के साथ रह सकता हूँ?

लेस्ली का स्थान 12-सप्ताह का कार्यक्रम है जबकि मार्जेना कार्यक्रम में ग्राहक 12 महीने तक रह सकते हैं।

मैं व्यक्तिगत परामर्श सत्रों में क्या उम्मीद कर सकता हूं?

हमारी परामर्श सेवा विशेषज्ञ अल्कोहल और अन्य ड्रग्स (एओडी) परामर्श प्रदान करती है जो पुनरावर्तन को रोकने, आत्म-जागरूकता बढ़ाने और आपके ठीक होने में सहायता के लिए सकारात्मक जीवन विकल्प बनाने के लिए रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करती है। हम समझते हैं कि अन्य महत्वपूर्ण मुद्दे अक्सर नशीले पदार्थों के उपयोग से जुड़े होते हैं और आपके ठीक होने के हिस्से के रूप में उन्हें संबोधित करने की आवश्यकता हो सकती है। परामर्श आपके लिए अपने विचारों और भावनाओं का पता लगाने के लिए समय और स्थान है कि क्या हुआ है, और दुःख और हानि, घरेलू हिंसा और अन्य आघात या रिश्ते के मुद्दों सहित आपके जीवन में किसी भी कठिनाइयों पर चर्चा करने के लिए।

मैं अपने काउंसलर के साथ कितने सत्र रख सकता हूं?

हम चार, आठ और 12 सत्रों के पैकेज की पेशकश करते हैं, साथ ही आगे की नियुक्तियों के लिए बातचीत करने का विकल्प भी देते हैं।

जब मैं तूरा को छोड़ने के लिए तैयार हूं, तो क्या कोई आउटरीच सेवा है जिसे मैं एक्सेस कर सकता हूं?

हां, तूरा की घरेलू हिंसा और बेघर सेवाएं हमारी सेवाओं से बाहर निकलने के तीन महीने बाद तक आउटरीच सहायता प्रदान करती हैं। हमारी अल्कोहल और अन्य ड्रग सेवाएं आठ सप्ताह तक उपचार के बाद की आउटरीच सहायता और केस प्रबंधन प्रदान करती हैं।

अगर मैं तूरा को छोड़ दूं, तो क्या मैं वापस जा सकता हूं?

हां, जब तक कि सुरक्षा संबंधी कोई चिंता न हो।

यदि आपके कोई अन्य प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें