أسئلة وأجوبة (FAQS)

كيف يمكنني الوصول إلى خدمات الإقامة في Toora؟

إذا كنت بحاجة إلى سكن مؤقت في الأزمات ، يمكنك طلب المعلومات منه ون لينك on 1800. من أجل الوصول إلى أحد برامج الكحول أو الأدوية الأخرى (AOD) الخاصة بنا ، من فضلك مباشرة التواصل فريق AOD لدينا ، للتحدث ل موظف متخصص لمعرفة المزيد عن قائمة البرامج لدينا.

كيف يمكنني الوصول إلى خدمة الاستشارة في تورا؟

تعمل خدمة الاستشارة بشكل مستقل. يرجى الاتصال على (02) 6122 7000 أو البريد الإلكتروني كمية@toora.org.au للحصول على معلومات حول عمليات الإحالة.

ما الذي يجب علي إحضاره معي إلى الخدمات السكنية في Toora؟

بالنسبة للنساء اللاتي يهربن من العنف المنزلي والعائلي ، فإن الأولوية هي أن تكون آمنًا. إذا كان القيام بذلك آمنًا ، فيرجى إحضار المستندات الشخصية والهوية الشخصية مثل شهادات الميلاد وجواز السفر لك ولأطفالك. يرجى أيضًا إحضار أي نسخ من المستندات المتعلقة بحيازة السكن أو إذا كان لديك أي أوامر من المحكمة. إذا كان لديك أي أموال ، فإن البطاقات المصرفية أو دفاتر الدفع الخاصة بمزايا الرعاية الاجتماعية تجلبها أيضًا.

إذا كنت مشتركًا في أحد برامجنا الخاصة بالكحول والعقاقير الأخرى (AOD) ، فيرجى أيضًا إحضار أوراق التخلص من السموم وإثبات الأدوية الموصوفة.

من منظور عملي ، أحضر ملابس لك ولأطفالك (تكفي لبضعة أيام) ولعب أطفالك الصغيرة المفضلة. إذا كنت أنت أو أطفالك تتناولون الأدوية بانتظام ، فيرجى إحضار الأدوية الموصوفة معك إذا استطعت.

ما هي المتعلقات الشخصية التي يمكنني إحضارها معي؟

يوفر Toora مساحة معيشة مشتركة مع معظم المرافق المشتركة مع نساء أخريات. لذلك ، هناك قيود على كمية ونوع المتعلقات الشخصية التي يمكن إحضارها إلى سكن Toora.

هل ستكون إقامتي سرية؟

نعم. موقع الإقامة الخاص بنا في سرية تامة بسبب الحاجة إلى سلامة وخصوصية النساء المقيمات معنا ولأعضاء طاقم Toora. تنطبق سياسة السرية في Toora على جميع موظفي Toora وعملائها لضمان سلامتك وسلامة المقيمين الآخرين.

من لديه حق الوصول إلى المعلومات التي أشاركها مع Toora؟

في Toora ، لدينا نظام قوي لحماية المعلومات الشخصية التي شاركتها معنا. لن تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي شخص خارج Toora بدون إذنك. ومع ذلك ، إذا اعتقدنا أنك قد تكون أنت أو طفلك في خطر محدق ، فقد نشارك هذه المعلومات مع شخص آخر لحمايتك أو لطفلك من الأذى. نادرًا ما يحدث هذا ، وسنهدف دائمًا إلى إعلامك أولاً. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول سبب قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية ، وكيف نحافظ على أمان معلوماتك ومن يمكنه الوصول إلى هذه المعلومات ، فيرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

هل يمكنني اصطحاب أطفالي معي؟

نعم ، تقدم تورا برامج مخصصة للنساء مع أطفالهن المصاحبات لهن.

هل يمكنني اصطحاب ابني المراهق معي؟

تقبل بعض المنازل التي تديرها برامج التشرد والعنف المنزلي الأطفال الذكور حتى سن 16 عامًا. تقبل برامج Toora للكحول والمخدرات الأخرى (AOD) الأولاد الذين يبلغون من العمر 12 عامًا وما دون في منازلهم المشتركة.

هل يمكنني اصطحاب حيواناتي الأليفة معي؟

عقاراتنا غير مجهزة لتوفير أماكن إقامة لأي حيوانات أليفة. لذلك ، نشجعك على البحث عن منزل مؤقت يعتني بهم قبل الدخول إلى خدمات الإقامة لدينا.

إذا لم يكن لدي إمكانية الوصول إلى المال ، فهل لا يزال بإمكاني القدوم إلى Toora؟

نعم ، حتى بدون الحصول على المال ، يمكنك القدوم والإقامة في Toora. سوف ندعمك في الوصول إلى مدفوعات الطوارئ أو مزايا ومخصصات الرعاية الاجتماعية الأخرى.

هل يجب أن أكون خاليًا من المواد؟

تتطلب البرامج السكنية لـ Toora's Alcohol and Other Drugs (AOD) من العملاء الامتناع عن الكحول والمخدرات الأخرى. يقبل Lesley's Place النساء اللواتي خضعن لانسحاب خاضع للإشراف أو يمكنهن الحضور بعد فترة قصيرة من الامتناع عن ممارسة الجنس وإنتاج شاشة AOD سلبية. يتطلب Marzenna House الامتناع عن ممارسة الجنس لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر. لا تتطلب برامج التوعية من AOD الامتناع عن ممارسة الجنس ولكن لا يمكن للعملاء حضور البرنامج وهم في حالة سكر.

لا أحتاج إلى سكن ، لكن هل لا يزال بإمكاني تلقي المساعدة؟

نعم ، تقوم خدمة Toora للعنف المنزلي وخدمة التشرد وخدمة Toora للكحول والمخدرات الأخرى (AOD) بتشغيل برنامج توعية.

هل سأضطر إلى مشاركة غرفة أم سأحصل على غرفتي الخاصة؟

في Toora سيكون لديك دائمًا غرفتك الخاصة. ومع ذلك ، فإن معظم عقاراتنا عبارة عن منازل مشتركة مما يعني أن المساحات المشتركة - غرفة المعيشة والمطبخ وغرفة اللعب والحمام - سيتم مشاركتها مع سكان آخرين.

ما هي مسؤولياتي في المنزل؟

عند وصولك ، سيُطلب منك التوقيع على اتفاقية Toora للإشغال والتي ستشمل الشروط التي يمكنك بموجبها الإقامة في سكننا المشترك. تشمل هذه الشروط الإيجار الذي سيتم تحصيله ، والمدة التي يمكنك البقاء فيها وأي قواعد ضرورية لضمان سلامتك وسلامة المقيمين الآخرين. منازلنا أيضًا لها قواعدها الخاصة فيما يتعلق بالتسيير اليومي للمنزل.

بشكل عام ، الأمر متروك لك وللعملاء الآخرين فيما إذا كنت تشارك الطهي أو تأكل معًا في أوقات الوجبات أم لا. يمكنك أن تكون مكتفيًا ذاتيًا أو اجتماعيًا كما تريد. استثناء هو Lesley's Place حيث يتم وضع قوائم العملاء للطهي ويتوقع منهم تناول الطعام معًا ودفع مساهمة في الوجبة والمشاركة في رحلات التسوق الأسبوعية كجزء من برنامج تعليم الميزانية.

هل يمكنني استقبال زوار Toora؟

بشكل عام ، لا نسمح للزوار بالحضور إلى خدمات الإقامة لدينا لأسباب تتعلق بالسلامة لحماية المقيمين والموظفين لدينا. استثناء هو بعض ممتلكاتنا المشتركة للعائلات التي تعاني من التشرد العام.

كم من الوقت يمكنني البقاء مع خدمات الإقامة في الأزمات في Toora؟

يوفر Toora إقامة مؤقتة في الأزمات وإيواء متوسط ​​المدى. مدة الإقامة في خدمات مكافحة العنف المنزلي والتشرد لدينا هي ثلاثة أشهر ويمكن تمديدها اعتمادًا على المشاركة نحو نقطة الخروج لتلبية الاحتياجات المحددة للفرد.

كم من الوقت يمكنني البقاء مع خدمات الإقامة في Toora's Alcohol and Other Drugs (AOD)؟

برنامج Lesley's هو برنامج مدته 12 أسبوعًا بينما يمكن للعملاء في برنامج Marzenna الإقامة لمدة تصل إلى 12 شهرًا.

ماذا يمكنني أن أتوقع في جلسات الاستشارة الفردية؟

تقدم خدمة الاستشارة الخاصة بنا مشورة متخصصة في تناول الكحول والمخدرات الأخرى (AOD) التي تركز على استراتيجيات لمنع الانتكاس وزيادة الوعي الذاتي واتخاذ خيارات حياتية إيجابية لدعم تعافيك. نحن نتفهم أن المشكلات المهمة الأخرى غالبًا ما تكون مرتبطة باستخدام المواد المخدرة وقد تحتاج إلى معالجتها كجزء من تعافيك. الاستشارة هي الوقت والمكان المناسبان لك لاستكشاف أفكارك ومشاعرك حول ما حدث ، ومناقشة أي صعوبات في حياتك بما في ذلك الحزن والخسارة والعنف المنزلي والصدمات الأخرى أو مشاكل العلاقات.

كم عدد الجلسات التي يمكنني إجراؤها مع مستشاري؟

نحن نقدم حزم من أربع وثماني جلسات و 12 جلسة مع خيار التفاوض على المزيد من المواعيد.

عندما أكون جاهزًا لمغادرة Toora ، هل هناك خدمة توعية يمكنني الوصول إليها؟

نعم ، تقدم خدمات Toora للعنف المنزلي والتشرد دعمًا للتواصل لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر بعد الخروج من خدماتنا. تقدم خدمات الكحول والعقاقير الأخرى لدينا دعمًا للتواصل بعد العلاج وإدارة الحالة لمدة تصل إلى ثمانية أسابيع.

إذا غادرت تورا ، هل يمكنني العودة؟

نعم ، ما لم تكن هناك أية مخاوف تتعلق بالسلامة.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، من فضلك تواصل معنا