تمشيا مع شركة Toora Women Inc. إطار الممارسة نتعامل مع العملاء ونتحقق من تجارب العملاء.
يدعم عملنا النساء في بناء مهارات جديدة وخطط ملموسة للمستقبل ، بالإضافة إلى الشعور بالفهم والاستماع والاحترام والتمكين. تقوم Toora بتقييم نتائج العميل من خلال جمع البيانات التي تقيس التحسن في مواقف العملاء ، والمهارات والأدوات التي يمتلكونها عند ترك خدماتنا.
تمكّننا أنظمة البيانات الداخلية الخاصة بنا - إدارة حالة SRS والمنصة المتخصصة لمعلومات التشرد (SHIP) - من توضيح ما حققه كل عميل بالضبط بدعم متخصص من Toora ، من لحظة دخولهم الخدمة لأول مرة إلى وقت خروجهم. بالإضافة إلى ذلك ، نجري استبيانات منتظمة حول رضا العملاء لتقييم نتائجهم وكفاءة خدماتنا.
نحن فخورون بالجودة العالية لخدماتنا والنتائج الإيجابية التي يحققها عملاؤنا خلال فترة وجودهم في Toora. يبلغ العملاء باستمرار عن تحسن في فهمهم لحالة الأزمة الحالية والتمكين الشخصي لأنهم مجهزون بالمعرفة والأدوات والمهارات اللازمة للتعامل معها.
نعلم من ملاحظاتنا أن خدماتنا تساعد العملاء على فهم حقوقهم واتخاذ قرارات آمنة وواثقة في حياتهم. اقرأ قصص بعض عملائنا هنا. اقرأ المزيد عن إنجازاتنا في التقرير السنوي.
تخبرنا بياناتنا الحالية أنه منذ تلقي الدعم من Toora ، لاحظت النساء تحسنًا في المجالات التالية:
- تقول 91٪ من النساء أن نوعية حياتهن قد تحسنت
- تقول 87٪ من النساء إن مهاراتهن في العيش المستقل قد تحسنت
- تقول 96٪ من النساء إنهن كن قادرات على فهم دورة العنف لديهن بشكل أفضل
- 85٪ من النساء قلن إنهن كن قادرات على فهم إدمانهن للمخدرات والكحول بشكل أفضل
- تقول 82٪ من النساء إن صحتهن العقلية قد تحسنت
- تقول 89٪ من النساء أنهن كن قادرات على إنشاء شبكة آمنة